بعضي وقتها سيستم بازار آزاد درست كار نميكنه. يكي از مواقعي كه سيستم بازار آزاد درست كار نميكند وقتي است كه خريدار يك كالا يا خدمات اطلاعات كافي ندارد. مثلا بازار ماشين دست دوم را نگاه كنين. اگر مشتريها نتونن ماشين خوب رو از ماشين بد تشخيص بدن نتيجه اين ميشه كه به يك احتمالي ماشين بد گيره مشتري مياد. حالا اگر تعداد ماشينهاي بد بيشتر باشه مشتريها پول كمتري حاضرن بدن و بازار به سمتي ميره كه دارندگان ماشين خوب حاضر نيستن ماشينشون رو به بازار بيارن و ارزون بفروشن. نتيجه اين ميشه كه بازار ماشين خوب از بين ميره.

عدم داشتن اطلاعات كافي از عاملهاي مهم در ناكارايي سيستم بازار آزاده. اين مساله هم در بازار كالا ممكنه پيش بياد و هم در بازار خدمات (قابل توجه دكتر ايرج خان سيف). راه حل مساله هم اين نيست كه سيستم بازار آزاد رو زير سوال ببريم. بايد راهي پيدا كرد كه اطلاعات تا جاي ممكن گيره مشتري بياد تا بازار بهتر كار كنه. در مورد مساله بازار اتوموبيل ارزيابي فني توسط مكانيك مجرب يكي از راههاست.

اينكه عدم وجود اطلاعات باعث ناكارايي بازار اتوموبيل ميشه توسط پروفسور ايكرلاف سي و پنج سال پيش در يك مقاله معروف توضيح داده شد. اين پروفسور بابت كارهاش در اين زمينه چهار سال پيش جايزه نوبل رو برد.